ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ

Ваши Заказы обрабатываются для доставки по окончании оформления заказа и оплаты. Ваш заказ будет оформлен для доставки почтовой или курьерской службе после его подтверждения. Вы сможете отслеживать статус Вашего заказа с помощью номера отслеживания, который будет предоставлен Вам по окончании полного оформления заказа (проверки, закупки и оформления доставки почтовой или курьерской службе). Товары в Заказе будут доставлены Заказчику посредством курьерской службы, по усмотрению Исполнителя с целью оперативной, качественной и надлежащей доставки или выбранной Заказчиком методом если на Веб-сайте такая возможность предоставлена. Стоимость доставки, а также стоимость страховки посылки (если таковая имеется) будет добавлена в общую стоимость заказа для оплаты, либо будет оплачено в момент доставки на основе политики и предпочтений работы перевозчика (почтовой или курьерской службы). Заказчик заранее принимает и согласен на оплату данных расходов.

После произведения оплаты, включенные в Заказ товары доставляются курьерской службой от 3-х недель. Срок является ориентировочным и может зависеть от работы почтовой или курьерской службы.

Исполнитель не несёт ответственности за всевозможные повреждения товара в процессе доставки. Заказчик вправе не принимать товар при обнаружении повреждений товара. В случаях, когда товар получил повреждения или утратил свою пригодность в процессе доставки, Заказчик должен заполнить акт «Заявление на возврат» о повреждении перед тем, как подписать акт о получении, а также приложить данный акт к товарам, которые предназначены для возврата, и передать их курьеру. В противном случае, вся ответственность за повреждения и утрату пригодности товаров в процессе доставки будет наложена на Заказчика и товар будет непригоден к возврату. В случаях обнаружения Заказчиком повреждений товара перед возвратом данный товар будет передан перевозчику, курьерской службе для последующей отправки поставщику или интернет-магазину отпустивший товар. В случае отсутствия товара на складе у поставщика, Исполнитель будет добиваться от Поставщика осуществить возврат стоимости товара Заказчику в соответствии с Пользовательским соглашением. При этом стоимость комиссионных услуг Исполнителя не подлежат к возврату Заказчику.

Доставка товара
1. Сумма доставки является вариативной частью Соглашения и прописывается при оформлении заказа Заказчиком, либо может быть оплачено перевозчику, курьеру в момент доставки.
2. Время и статус доставки Заказа указывается в Личном кабинете Заказчика при оформлении заказа и является ориентировочным. Исполнитель не несет ответственности за работу служб доставки, таможенных служб и платежных систем, следовательно, не несет ответственности за выполнение доставки заказа в указанные на сайте сроки, когда задержка не связана с прямыми обязанностями Исполнителя.
3. При отказе Заказчика от Товара заказа или его части в момент доставки, Заказчиком оплачивается стоимость доставки и возврата Товара в магазин или поставщику, за исключением случаев, когда в процессе приемки Товара обнаружится, что по вине Исполнителя Заказчику поставлен Товар ненадлежащего качества (количество, ассортимент или комплектность).
4. Доставка считается исполненной c момента получения Заказчиком товара по Заказу.
5. При получении Товара Заказчик имеет право осмотреть Товар на соответствие Заказа (количество, ассортимент и комплектность), а также проверить его срок годности товара, если такие характеристики имеются.
6. Доставленный Товар передается Заказчику, а при отсутствии Заказчика лично - любому лицу, указанному Заказчиком в качестве Получателя Заказа. При передаче Заказа Курьер, в целях предотвращения случаев мошенничества, имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя Товара.

ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ТОВАРА (ВОЗВРАТ)
Заказчик имеет право отказаться от включенного в Заказ товара в течение 3-х (трех) календарных дней с момента его доставки на адрес Заказчика только если товар является ненадлежащего качества (в отношении продовольственных товаров, Заказчик имеет данное право в течение 24 часов после получения). Для использования права на отказ от товара ненадлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия: в течение данного срока необходимо уведомить Исполнителя посредством электронной почты, Телеграм или телефонного звонка, товар не должен быть использованным, оригинальная упаковка не должна быть вскрыта или испорчена. В случае использования данного права при отправке товара третьему лицу или перевозчику также принадлежат к возврату оригинал квитанции и акт о возврате товара. Если Поставщик примет товар обратно, то с момента передачи товара Поставщику, Заказчику будет возвращена стоимость товара в течение 30 дней с момента получения данных документов. Данный срок является условным и зависит от правил работ платежных систем и финансовых учреждений принимающие участие в переводе средств обратно Заказчику. В случае невозможности отправки оригинала квитанции, юридические издержки не будут возвращены. Оплата стоимости отправки товара зарубежному поставщику, интернет-магазину курьерской службой по причине отказа от товара ненадлежащего качества полностью покрывается Заказчиком.
Право на отказ от товара не распространяется на товары, которые не могут быть возвращены в связи с особыми свойствами; товары, предназначенные для одноразового использования; компьютерный код и программы, которые могут быть скопированы, прочитаны или дискредитированы; скоропортящиеся товары, либо товары с истекшим сроком годности.
Товары надлежащего качества.
Возврат или обмен товаров надлежащего качества не предусмотрены настоящим соглашением.
Товары ненадлежащего качества.
Процедура возврата товара ненадлежащего качества осуществляется посредством почтовых или курьерских служб привлеченных Исполнителем, для этого необходимо:
- связаться с Исполнителем по телефонам, указанным в разделе «Контакты», через мессенджер Телеграм или посредством электронной почты;
- распечатать и заполнить «Заявление на возврат» предоставленный исполнителем или почтовыми, курьерским службами. Передать сам товар и заполненное «Заявление на возврат» почтовым или курьерским службам осуществляющие обратную отправку товара поставщику или интернет-магазину;
- оплатить полностью услуги почтовых или курьерских служб по обратной отправке товара поставщику или интернет-магазину.
 В заявлении на возврат должно быть указано, какой именно дефект содержит возвращаемый Заказчиком товар.
 Недостаток, дефект, а также иные несоответствия товара, обнаруженные после принятия товара Заказчиком, но без участия Исполнителя должны быть аргументированы и доказаны. Для этого может быть приняты фото или видео материалы, подтверждающие ненадлежащее качество товара, вскрытие оригинальной упаковки посылки, без использования монтажа и прерывания съемки, с достаточным освещением и надлежащего ракурса, что может действительно подтвердить заявляемый недостаток, дефект, а также иные несоответствия.

Смотрите также "Методы  доставки в Россию", "Как оформить заказ на сайте"